本文基于电信行业客户生命周期理论，从客户服务角度出发，分享广州移动在高校新生客户电子服务渠道培育方面的思考和探索。学业务：通过常用业务知识的布放，结合新生咨询热点，扫除业务知识盲区，如动感地带套餐资费...

佚名 2024-05-13 148次浏览