摘要：上海医保患者(初、复诊)：医保病历卡、医保磁卡、患者身份证。当门口小条屏显示您的名字时，进入诊室就诊。我院门诊实行按预约时间段就诊，先预约先就诊，当天现场排队挂号一律在预约号之后。预约截止时间为就诊前1个工作日12：00。
在复旦大学附属肿瘤医院，挂号环节作为就诊之初，其重要性不言而喻。其不仅影响着后续流程，还决定了就医体验。为了提供优质的医疗服务，我们对门诊就医流程进行了全面规范和简化，致力于营造高效、舒心的诊疗氛围。以下是关于本院门诊就医流程的详细解析，包括挂号、就诊以及急诊等重要环节，希望能帮助您更好地理解和利用这一流程，以提升看病效率，确保医疗质量和安全。
一.挂号篇
随后即为医院服务流程中的重要步骤——挂号。这是首次就医的起点。在复旦大学肿瘤医院中，挂号分为初诊和复诊两种类型。初诊者需要在挂号前前往一层服务台进行预检查询，填写详细的信息表格，提交患者身份证作验证；而对于复诊病人而言，仅需展示其就诊卡即可完成操作。挂号时间为每天早上7点至晚上16点半。请务必留意，如遇预约信息不正确的情况，请即时出示您的手机短信予以核实，确保信息的准确性。
患者需认真阅读并理解《挂号收费须知》，以确保其在就诊流程中的重要参与角色。在进行挂号操作时，必须依据官方网站公布的收费标准支付相应款项。另外，我们采用实名制预约挂号方式，要求每位预约者提供确切及有效身份证明文件，以保障挂号信息的精确度和完整性。
二.就诊篇
成功预约就诊后，请务必遵循指示在指定区域候诊。在此过程中，请时刻关注电子显示屏的动态及语音提醒。当您的就诊序号和姓名出现在屏幕上时，请前往护士站进行扫码入场，以便在诊室内安静等候医生。同时，为确保顺利核实您的个人信息，建议随身携带有效证件。
为了改善患者门诊输液体验，复旦大学附属肿瘤医院已对诊疗流程进行简化，并推出了相应的配套服务。患者只需按照医嘱正确用药，无需携带药物，减轻了就诊负担。此举是医院提升医疗服务品质和满足患者需求的关键举措。
三.急诊就医流程
复旦大学附属肿瘤医院的急诊就医流程作为医院应对突发情况的应急措施，致力于为患者提供即时而高效的医疗救援。医院精心策划了这一环节，以期在患者面临紧急医疗需要时，能够迅速获得援助与支持。
门诊预约对于改善患者就医体验、提高医疗效率具有关键作用。我院为您提供多种预约方式，如电话、网络和现场预约等，任君挑选。值得一提的是，我们严格执行“先预约后就诊”原则，提前预约的患者可享受优先就诊待遇，当日现场挂号则须待所有预约患者就诊完毕后方得安排。
四.门诊预约方式
我院提供多样化的门诊预约方式，以便满足病患对优质、便捷服务的需求。患者可通过电话、网络以及现场等途径进行2到14天不等的预约定制，根据实际情况选择最适合自己的途径。在预约过程中，请务必提供真实、准确的身份证明文件，以保证预约信息的准确性。如需更改或取消预约，请务必在就诊日前一个工作日中午12点之前完成，以免给其他病患带来不便。
五.服务质量保障
本院秉承患者至上原则，全心全意提供优质医疗服务。在门诊诊疗环节，我们严格遵循各类规范上海肿瘤医院网上预约，确保医疗品质和安全。此外，医院不断提升医疗设备及技术水平，为患者提供最先进、高效的医疗资源和技术支持。同时，我们注重以人为本的医疗服务理念，打造温馨和谐的就医环境，给予患者如同在家般的关怀与温暖。
六.患者权益保护
上海复旦大学附属肿瘤医院秉持对患者权益的重视，这是医院不断进步和发展的基石。医院紧守法律规范，致力于保护患者的合法权益。通过建立完善的投诉处理机制，及时响应并妥善解决患者的问题，有效地维护了患者的利益。此外上海肿瘤医院网上预约，医院还定期开展各种教育宣传活动，旨在提高公众对于患者权益的认识和理解，使患者能够享受到更全面、高质量的医疗服务体验。
七.就医体验提升
患者就医体验是评判院方服务质量的重要指标，对推进院内服务品质具有重要驱动作用。复旦大学附属肿瘤医院注重提升患者就医感受，持续优化服务流程、设备和服务水平，以营造舒适、便捷及高效率的医疗环境。此外，医院高度重视医患间的沟通，尊重并采纳患者建议，不断改进和完善服务项目，致力于为患者提供更为优良、贴切的医疗服务。
